HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) – Die Antworten auf Ihre Fragen
PRODUKTE UND KOLLEKTIONEN
ICH SCHWÄNKE ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN FÜR MEINE KLEIDUNG ODER MEIN COSPLAY – WELCHE SOLL ICH WÄHLEN? Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir immer, die größere Größe zu wählen. Ob bei unserer Kleidung oder unseren Cosplay-Outfits – Komfort steht an erster Stelle, damit du dich ins Abenteuer stürzen kannst! Schau bei Unsicherheit in unsere Größentabelle.
EIN SCHATZ IST NICHT VERFÜGBAR, ABER ICH WILL IHN UNBEDINGT. WAS KANN ICH TUN? Du hast das Auge eines echten Piraten! Es kann vorkommen, dass einige unserer Artikel (Figuren, Dekorationen, Freizeitartikel oder Accessoires) aufgrund ihrer Beliebtheit ausverkauft sind. Kontaktiere unsere Crew, und wir benachrichtigen dich per News Coo, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
WAS KANN ICH IM SHOP FINDEN? Alles, was ein Fan braucht! Unser Katalog ist nach unseren großen Kollektionen gegliedert: Kleidung, Accessoires, Dekorationen, Cosplay, Autozubehör, Freizeitartikel und Figuren. Du kannst deine Schätze auch direkt nach Charakteren (Luffy, Zoro, Sanji, Kaiser ...) suchen.
BESTELLUNG
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN? Wir bereiten deine Beute innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung deiner Bestellung vor und versenden sie (vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit).
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. IST DAS NORMAL? Überprüfe zunächst, ob sich die Nachricht der Teleschnecke nicht in deinem Spam-Ordner verirrt hat. Wenn du sie immer noch nicht findest, keine Panik: Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@one-piece-boutique.fr. Wir sind für dich da und antworten dir innerhalb von maximal 24 Stunden!
ZAHLUNG
IST DIE ZAHLUNG MIT BANKKARTE SICHER? Ja, absolut. Wir verwenden modernste Technologien, um ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Deine Zahlung ist zu 100 % sicher und vor den Piraten der schlimmsten Generation geschützt.
WANN WIRD MEIN KONTO BELASTET? Der Betrag wird abgebucht, sobald die Autorisierung deiner Bank eingegangen ist. Bei einer Ablehnung wird keine Abbuchung vorgenommen und die Bestellung nicht bestätigt.
VERSAND
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND? Die Lieferung dauert zwischen 7 und 10 Werktagen. Jeder Schritt wird sorgfältig verfolgt (als würden wir das Observationshaki einsetzen). Diese Fristen gelten gleichermaßen für den französischen, europäischen und internationalen Markt.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND UND WOHIN LIEFERN SIE? Der Versand ist weltweit kostenlos! Wir liefern ebenfalls weltweit. Und damit du vollkommen frei bist, gibt es keinen Mindestbestellwert. Gönn dir etwas – unabhängig vom Warenkorbwert.
WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG IN MEHRERE PAKETE AUFGETEILT? Kein Stress! Deine Artikel können je nach Lagerbestand in unseren Lagern separat eintreffen. Jedes Paket wird sicher ankommen. Keine Sorge, unsere Zusteller haben einen weitaus besseren Orientierungssinn als Zoro.
WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN? Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du musst nur unsere Seite „Sendungsverfolgung“ aufrufen, um den Fortschritt deines Schiffes zu verfolgen. Falls nicht sofort Informationen angezeigt werden, warte 2 bis 5 Tage, bis der Versanddienstleister seine Daten aktualisiert.
WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT EINEN MANGEL AUFWEIST? Das sollte nicht passieren, aber falls doch, tut es uns aufrichtig leid. Kontaktiere unsere Crew unter contact@one-piece-boutique.fr und füge Fotos des Mangels bei. Wir erklären dir das weitere Vorgehen, damit wir schnell und unkompliziert eine Lösung finden.
RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN? Du hast ab Erhalt deiner Bestellung ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sende einfach eine E-Mail an contact@one-piece-boutique.fr und gib deine Bestellnummer sowie den Artikel an, den du zurücksenden möchtest, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
WANN UND WIE ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG? Sobald unser Team deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, erstatten wir den Betrag direkt über das bei deinem Kauf verwendete Zahlungsmittel. Wie schnell der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt anschließend von deinem Kreditinstitut ab.